В Красноярском крае начал работу новый цифровой инструмент взаимодействия пациентов и медицинских организаций – проект «ЗдравКонтроль». Теперь жители региона могут оперативно сообщать о проблемах, связанных с качеством и доступностью медицинской помощи, через специализированные чаты в мессенджере «МАКС», сообщили 4 августа на официальном портале Красноярского края.
С помощью чатов «ЗдравКонтроля» жители могут рассказать о следующих проблемах:
- сложности с записью к врачу;
- проблемы при вызове специалиста на дом;
- вопросы получения льготных лекарственных препаратов;
- случаи навязывания платных услуг;
- длительное ожидание направлений на обследования или консультации.
При этом чаты не предназначены для постановки диагнозов, назначения лечения или получения медицинских консультаций. Также через «ЗдравКонтроль» не решаются вопросы работы скорой помощи, экстренной госпитализации и наличия лекарств в коммерческих аптеках.
«Создание таких каналов связи – это показатель открытости системы здравоохранения. Участие в проекте помогает быстро решать частные проблемы, повышает правовую грамотность пациентов и снижает количество необоснованных жалоб», – отметил руководитель проекта, член Общественного совета при Минздраве России Евгений Мартынов.
Чаты для жителей Красноярского края:
1. Север Красноярского края (Норильск, Таймыр, Эвенкия);
2. Красноярск. Здоровье (медицинские организации Красноярска);
3. Красноярский край. Здоровье (медицинские организации края, кроме Красноярска и Севера).
Обращения принимают с понедельника по субботу, с 08:00 до 20:00. Присоединиться может любой желающий, перейдя по ссылке.
