#НОРИЛЬСК. «Северный город» – Молодой человек заказал онлайн три килограмма шашлыков, но получил два: продавец указал вес сырого мяса, а после термической обработки продукт «ужарился» – Роспотребнадзор Красноярского края на своей странице в соцсетях пояснил, что такая практика нарушает закон «О защите прав потребителей».
«Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателя на получение полной и достоверной информации о наименовании продукции, ее весе и стоимости, а продавец обязан своевременно доводить эту информацию до сведения потребителя, чтобы у него была возможность сделать осознанный выбор», – пояснили в управлении.
При этом, если продавец реализует готовый шашлык, информация о весе и стоимости должна соответствовать именно готовому блюду, а не полуфабрикату.
«В данной ситуации потребитель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать компенсировать разницу в цене за товар с несоответствующим весом, а при неудовлетворении заявленных требований в добровольном порядке – обратиться в суд за защитой своих прав. Также покупатель может потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества», – дополнили эксперты.
Специалисты рекомендуют перед оформлением заказа внимательно изучать описание товара и уточнять у продавца, какой именно вес указан – сырого продукта или готового блюда, а в случае выявления несоответствий фиксировать факт взвешивания, сохранять чек и скриншот заказа.
Ранее «Северный город» рассказывал, что магазин в Талнахе торгует лапшой, просроченной на 1,5 года.
Следить за новостями также удобно в совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа»в мессенджере MAX. Подписывайтесь, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
