#НОРИЛЬСК. «Северный город» – Как поступить, если подвела зимняя обувь, представленная при покупке как выдерживающая определенные морозы? В Роспотребнадзоре поделились, что делать покупателю, обманутому в своих ожиданиях.
«Обмен качественной обуви возможен при сохранении потребительских свойств и отсутствии следов эксплуатации в ряде случаев, о которых мы рассказывали ранее, – поясняют специалисты, ссылаясь на случаи, когда товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Однако, если продавец предоставил недостоверную информацию об используемых материалах или товар имеет недостатки, не позволяющие использовать зимние ботинки по назначению (носить при минусовых температурах), потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы на основании п. 1 ст. 12, п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, указав причину возврата, связанную с выявлением недостатков. Продавец обязан принять некачественный товар и провести проверку его качества.
«Если возникнет спор о причинах возникновения недостатков, продавец должен провести экспертизу за свой счет. Однако, если экспертиза установит, что недостатки возникли не по вине продавца, то потребитель будет обязан возместить все расходы за ее проведение. В случае отказа продавца удовлетворить законные требования в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в суд», – добавляют специалисты.
В Роспотребнадзоре также поделились решением различных житейских ситуаций, связанных с морозной погодой – к примеру, что делать, если в пути сломался автобус, незамерзайка оказалась «замерзайкой» и другое.
Ранее «Северный город» писал о том, что Роспотребнадзор приостановил работу производителя напитка Aloe Vera, в котором нашли ацетон.
Больше новостей читайте на совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в Telegram.
