#НОРИЛЬСК. «Северный город» – Наш портал продолжает проект, который интересен и полезен всем и каждому. В специальной подборке мы публикуем вопросы, с которыми сталкиваются многие и прилагают немало усилий, чтобы получить на них компетентные ответы. Партнеры нашего проекта – авторитетные в городе эксперты: адвокаты, нотариусы, специалисты в сфере защиты прав потребителей, недвижимости и другие.
Эксперт: Василий Жуков, юрисконсульт
Вопрос: Что делать, если по сто раз на дню звонят из одного и того же банка?
Ответ: Даже самого терпеливого человека можно довести до нервного срыва, если ему звонить каждый час и предлагать «эксклюзивные предложения как для самого добросовестного и ответственного клиента банка». После такой атаки человек начинает блокировать звонки с любых незнакомых номеров. Правда, чаще всего это неэффективно, банковские сотрудники начинают звонить с других номеров. Если банк замучил звонками, можно поступить юридически правильно.
Итак, первое, что нужно сделать, – это попросить добавить вас в стоп-лист. Это список людей, которые отказались от информирования о продуктах и выгодных предложениях. Разговариваем с сотрудником банка максимально вежливо. Если пункт 1 не помог, то переходим к пункту 2.
Пишем заявление в банк с требованием прекратить звонки и не разглашать персональные данные.
Третье – можно пожаловаться своему оператору сотовой связи. Часто в договорах, заключаемых с операторами связи, присутствует пункт о согласии получать рекламу от партнеров, включая и банки. Чтобы прекратить поток звонков, надо написать заявление об отказе.
Тяжелой артиллерией и серьезным подспорьем в борьбе с бесконечными звонками от банков может стать обращение в ФАС – Федеральную антимонопольную службу. Сделать это можно прямо на официальном сайте ФАС. Для подачи жалобы запишите все номера, с которых звонит банк. Приложите, если есть, запись разговоров. Не забудьте про наименование банка, который спамит либо навязывает свои услуги.
Ну и наконец, если все вышеперечисленное не помогло – обращаемся в суд с исковым заявлением. Также это можно сделать в случае отрицательного решения ФАС. Человек вправе потребовать возмещения морального вреда. К иску необходимо приложить доказательства назойливых звонков и их влияния на состояние человека, медицинские справки, свидетельские показания, скриншоты СМС-сообщений.
Больше новостей читайте на совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в Telegram.
