В специальной подборке мы публикуем вопросы, с которыми сталкиваются многие и на которые непросто получить компетентный ответ. Наши партнёры – авторитетные эксперты: адвокаты, нотариусы, специалисты в сфере защиты прав потребителей, недвижимости и другие.
Потеряли паспорт, полис или выписку из ЕГРН и думаете, что теперь придётся неделями бегать по инстанциям? Не спешите паниковать: часть документов можно восстановить, не выходя из дома, а для остальных – хотя бы сократить количество походов в ведомства. Эксперты МФЦ Красноярского края рассказали, что получится оформить онлайн через Госуслуги, где без личного визита не обойтись и как быстро получить нужные бумаги без лишней суеты.
Что восстанавливается полностью онлайн
Эти документы не нужно «заново получать» в привычном смысле: сведения о них уже хранятся в системе, и вы можете быстро получить доступ к данным прямо в личном кабинете.
СНИЛС и ИНН. Данные всегда доступны в личном кабинете на Госуслугах – они не теряются, и посмотреть или скачать сведения можно в любой момент.
Полис ОМС. Номер полиса и его электронная версия тоже есть в личном кабинете – доступны сразу.
Выписки из ЕГРН (о вашей недвижимости). Такую выписку с электронной подписью Росреестра можно заказать онлайн. Она придёт в личный кабинет в течение 3 рабочих дней.
Что делается в смешанном формате: заявление онлайн, но визит обязателен
Здесь вы экономите время на подаче заявления и оплате пошлины, но без личного визита не обойтись – нужно подтвердить личность, сдать биометрию или забрать бумажный документ.
Паспорт гражданина РФ (если потеряли или испортили). Заявление подаётся онлайн, но прийти придётся: вас сфотографируют, а потом выдадут готовый паспорт. Срок – 5 рабочих дней.
Водительское удостоверение. Заявление и скан медсправки загружаете онлайн, но за новыми правами нужно прийти лично. Срок – 15 рабочих дней.
Загранпаспорт нового поколения (на 10 лет). Заявление оформляете в электронном виде, но обязательно нужно прийти, чтобы сдать отпечатки пальцев и сфотографироваться в специальном защищённом режиме. Срок – от 1 до 3 месяцев.
Повторные свидетельства о рождении, о браке. Начать процесс можно через Госуслуги, но бумажный дубликат с гербовой печатью выдают только при личном визите в ЗАГС или МФЦ. С собой нужно взять паспорт.
Что нельзя сделать онлайн: только личный визит
Некоторые документы по закону нельзя оформить дистанционно – из‑за требований к защите персональных данных, необходимости строгой идентификации или работы с бумажными архивами.
Военный билет. При потере нужно лично обратиться в военкомат: там проведут медкомиссию и оформят нужные бумаги.
Дубликаты документов об образовании (аттестаты, дипломы). Их выдаёт только сама образовательная организация. Нужно прийти лично, подать заявление и принести фото.
Где и как получить помощь, если запутались
В МФЦ есть сектор пользовательского сопровождения со специальными рабочими местами (СПС). Там можно самостоятельно поработать на Госуслугах, а сотрудники МФЦ помогут разобраться и подскажут, как правильно подать заявление.
Записаться на приём лучше заранее, чтобы не стоять в очереди. Это можно сделать через чат‑бота в мессенджере MAX, на сайте МФЦ (24mfc.ru) в разделе «Предварительная запись в МФЦ», по телефону Единого контакт‑центра Красноярского края – 122, по бесплатному номеру справочной службы МФЦ – 8 (800) 200‑39‑12.
Ранее психолог поделилась приёмами, которые помогут при отказе от курения.
Следить за новостями также удобно в совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в мессенджере MAКС. Подписывайтесь, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
