Осенний визит в химчистку – это и постепенная подготовка к зиме, и возможность перебрать вещи, которые необходимо привести в порядок. Специалисты Роспотребнадзора рассказали, на что надо обратить внимание при выборе химчистки и перед сдачей вещей на чистку.
Подсказать хорошую химчистку могут друзья. Поинтересуйтесь у них, куда они сдают вещи на чистку. Также полезно полистать отзывы в интернете. В самой химчистке должен быть информационный стенд, на котором указаны название организации, адрес и режим работы. Если этого нет, это тревожный звоночек.
Обязателен осмотр вещи при приёмке. Специалист химчистки обязан в присутствии заказчика внимательно осмотреть изделие и определить подходящий метод обработки с учётом символов по уходу, указанных на маркировке, а при их отсутствии — по согласованию с владельцем вещи.
Все нюансы: особые пятна, риск линьки и прочие возможные негативные последствия после химчистки фиксируются в квитанции до того, как вещь пойдёт в работу.
Фурнитуру, которая может повредиться в процессе чистки, обязаны спороть, а позже пришить к изделию съёмные детали.
Читаем квитанцию, прежде чем её подписать. Подпись заказчика – это согласие с указанными рисками. Именно поэтому квитанцию нужно внимательно изучить и сохранить свой экземпляр квитанции.
В документе обязательно должны быть:
- данные и контакты заказчика,
- название и юридический адрес химчистки,
- вид услуги и её цена,
- полное описание вещи (наименование, цвет, состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты),
- цена вещи,
- информация об оплате,
- дата приёма и выполнения заказа,
- гарантийные сроки (если они установлены),
- платные допуслуги (только с согласия клиента).
Внимательно осматриваем вещь на месте. Проверяем изделие (сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность) при хорошем освещении и прямо в химчистке.
Если обнаружен дефект, фиксируем недостатки в акте выполненных работ. Составляем письменную претензию в двух экземплярах (на своём надо получить отметку о принятии). В претензии указываем одно из требований на выбор: устранить недостатки (прописываем разумный срок устранения), снизить цену выполненной работы, переделать работу, компенсировать расходы на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.
Вещь забираем только после оформления двустороннего акта с описанием всех обнаруженных повреждений. Если химчистка отказывает или игнорирует требования заказчика, то обращаемся в суд.
Ранее «Северный город» писал о том, что норильчанин отсудил у химчистки почти 45 тысяч рублей за испорченную куртку.
Следить за новостями также удобно в совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в мессенджере MAКС. Подписывайтесь, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
