#НОРИЛЬСК. «Северный город» – Семейная пара из Норильска была вынуждена отказаться от перелета из Красноярска во Владивосток из-за госпитализации одного из супругов. При возврате билетов авиакомпания вернула не всю сумму.
При оформлении возврата билетов через сайт компании «Аэрофлот» пассажирам вернули не полную стоимость неиспользованных билетов. С каждого проездного документа, стоимость которого составляла более 25 тысяч рублей, компания удержала за возврат 2800 рублей и за предоставление услуги бронирования 270 рублей. В итоге норильчане потеряли 6140 рублей. Поэтому они направили претензию перевозчику с требованием вернуть удержанные деньги, но осталась без удовлетворения.
Специалисты краевого управления Роспотребнадзора подготовили исковое заявление в защиту прав потребителя.
В период рассмотрения дела компания «Аэрофлот» возместила сумму основных требований, то есть сумму удержаний. Однако семейная пара настаивала на взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, поскольку сумма основных требований была выплачена им только после подачи иска в суд.
По решению суда с Аэрофлота взыскали в пользу потребителей 9039 рублей.
Ранее «Северный город» рассказывал, какие направления для путешествий самые популярные у норильчан. Увлекательно провести выходной можно и в нашем городе. Поможет в этом «Кавардак».
Больше новостей читайте на совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в Telegram.
