Покупатели в России могут вернуть товар, если его реальный вид отличается от изображения, созданного нейросетью, рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов Дмитрий Хрулев. Об этом 25 октября сообщает «Газета.Ru».
«Закон требует соответствия товара описанию. Сейчас общей обязанности маркировать каждую такую картинку в России нет. Пометка «создано ИИ» сама по себе не освобождает продавца от ответственности за недостоверные сведения», – заключил эксперт.
Нейросетевые изображения в карточках товаров использовать допустимо. Но дорисованные карманы, которых у куртки нет, могут стать основанием для претензии.
Если покупка расходится с описанием, эксперт советует сохранить скриншоты карточки, чек, переписку и фотографии вещи. Затем нужно направить продавцу требование о возврате денег, замене или снижении цены, указав конкретные отличия. Деньги должны вернуть в течение десяти дней со дня предъявления требования. При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Ранее «Северный город» писал, что в Норильске покупательница добилась возврата 51 350 рублей за неподходящую коляску.
Следить за новостями также удобно в совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в мессенджере MAКС. Подписывайтесь, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
