#НОРИЛЬСК. «Северный город» – Искусственный интеллект не может породить безработицу, но может составить конкуренцию человеку в ряде специальностей. Среди тех, кто оказался в группе риска, – специалисты службы поддержки, администраторы и копирайтеры, заявил член Комитета Госдумы по информационной политике Антон Немкин.
В интервью РИА Новости он рассказал, что ИИ может заменить специалистов службы поддержки компаний, где повторяется большинство обращений, что позволяет легко выстроить алгоритм решения для самых популярных запросов и сократить живых работников.
Он также отметил, что многие компании внедряют роботизированные системы на ресепшене, с успехом заменяющие администраторов. Такие системы могут самостоятельно отвечать на звонки, поддерживая диалог с клиентами.
Кроме того, по словам Немкина, ИИ способен конкурировать со специалистами в области аналитики и исследований, поскольку способен обрабатывать гигантские объемы данных. А умение генерировать тексты на заданную тему и нужной структуры делает ИИ конкурентом для копирайтеров.
Однако, по мнению депутата, ИИ не заменит человека полностью.
«Как минимум, не стоит исключать фактор того, что многие люди просто не хотят взаимодействовать с роботизированными системами – в силу тех или иных убеждений при наличии альтернативы они лучше обратятся к живому специалисту. Кроме того, ИИ пока все еще регулярно ошибается, а потому нуждается в постоянном человеческом контроле. Результаты работы ИИ всегда должны подвергаться критическому анализу специалистов», – считает Немкин.
Ранее мы рассказывали, как искусственный интеллект поможет норильчанам с выращиванием овощей и ягод.
Больше новостей читайте на совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в Telegram.
