#НОРИЛЬСК. «Северный город» – С 1 сентября 2022 года в «Норильскникельремонте» начал работу кол-центр управления материально-технического снабжения по обеспечению подразделений.
Задача кол-центра – оперативно информировать работников всех подразделений общества о наличии на складах необходимой спецодежды, спецобуви и СИЗ.
«Ежедневную работу кол-центра обеспечивают три оператора. Используя IP-телефонию и сотовую связь, они информируют сотрудников в рабочее время о наличии спецодежды и средств индивидуальной защиты на трех складах общества: в Норильске – в районе ЗЖБИ и на Механическом заводе, в районе Талнах – в тресте «Норильскшахтсервис», – рассказал Олег Герасимов, руководитель по направлению управления ООО «Норильскникельремонт».
Сотрудники всех подразделений «ННР» могут задать интересующие вопросы о наличии и получении спецодежды, позвонив по номеру 8-800-250-71-51. Время работы горячей линии – с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
«Для оперативного взаимодействия используется специально выделенный сотовый номер +7-913-530-16-00, подключенный к мессенджерам Viber и WhatsApp. Благодаря этому обеспечивается информационный охват работников подразделений. Кроме того, с помощью программы «МТС-Автосекретарь» имеется возможность принимать голосовые сообщения от работников и во внерабочее время. В дальнейшем операторы кол-центра отрабатывают поступившие звонки и предоставляют сотруднику обратную информационную связь», – добавил Олег Герасимов.
С момента начала работы в адрес горячей линии кол-центра поступило уже более 780 звонков и сообщений, что подтверждает большую востребованность данного проекта. В результате запуска кол-центра удалось повысить уровень комфорта работников общества, снизить количество безрезультатных поездок работников на склад.
Своевременное обеспечение работников спецодеждой, спецобувью и СИЗ является неотъемлемой составляющей безопасного и успешного выполнения производственной программы всех подразделений общества на переделах Заполярного филиала «Норникеля», отметили в «ННР».
Ранее «Северный город» рассказывал, что на Механическом заводе, входящем в состав «ННР», изготавливают газоходы для «Серной программы». В «Норникеле» определили лучших электромонтеров. В конкурсе профмастерства представитель «Норильскникельремонта» занял второе место.
Больше новостей читайте на совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в Telegram.
