#НОРИЛЬСК. «Северный город» – Глава Ростуризма Зарина Догузова в своем Telegram-канале рассказала, на что заменить несостоявшиеся зарубежные поездки и как вернуть деньги.
Зарина Догузова напомнила, что есть целый ряд стран, куда сейчас невозможно поехать по объективным причинам: отсутствие взаимного авиасообщения (в том числе чартерных полетов), продолжающиеся ковидные ограничения и другое.
По словам главы Ростуризма, в случае если уже оплаченная поездка за рубеж не может состояться, у путешественника есть несколько вариантов. Во-первых, по согласованию с туроператором можно перенести путешествие на другие даты или изменить направление, в том числе рассмотреть возможность отдыха в России. Во-вторых, если предложенные варианты замены не устроят туриста, то по согласованию с туроператором можно оформить возврат средств за тур.
Однако, как подчеркнула Зарина Догузова, сумма, подлежащая возврату потребителю, может быть существенно ниже, чем уплаченная по договору, так как туроператор после оплаты путевки мог понести расходы по организации поездки.
Кроме того, туроператоры могут попросить у путешественников доплаты за уже оплаченные туры в связи с изменением условий перевозки: существенно снизилось количество выполняемых рейсов и вырос курса доллара.
«Доплата, как правило, необходима из-за изменившихся условий перевозки. Это касается как полностью оплаченных туров, так и частично», – сообщила она.
С переносом несостоявшихся поездок за границу на российские курорты – свои сложности.
«Взаимоотношения туроператоров с российскими отелями и бизнес-процессы у всех выстроены по-разному, и исходя из фактических обстоятельств каждый туроператор самостоятельно формирует свои предложения по перебронированию зарубежных туров на российские направления», – подчеркнула глава Ростуризма.
Ведомство попросило отельеров максимально идти навстречу туроператорам в вопросе переноса туров, а туроператоров, в свою очередь, по возможности переносить отмененные зарубежные туры в Россию без доплат.
В ассоциации туроператоров по выездному туризму «Турпомощь» сообщили, что общая стоимость отмененных туров за рубеж превышает 60 миллиардов рублей.
Ранее «Северный город» сообщал, что с 1 апреля Франция возобновила выдачу туристических виз россиянам – однако это не гарантирует возможность въезда в страну, а для въезда на Мальдивы больше не нужны антиковидные документы – непривитых туристов будут заселять в отели, где вакцинированы 95 процентов персонала. Россиянам предлагают интересный отдых внутри страны – туристы могут воспользоваться программой кешбэка и специальными авиачартерами, а также зарубежные поездки для оформления карт Visa и Mastercard: в сфере туризма появился новый тренд – банковские туры. Норильчане отвечают на вопрос, где собираются провести отпуск.
Больше новостей читайте на совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в Telegram.
