Сейчас рынок туризма терпит не лучшие времена. Во всем мире популярнейшие направления – Вьетнам и Доминикана – были открыты все время пандемии, но утром 18 марта резко объявили, что закрывают воздушные коридоры для иностранцев. Список государств, куда может отправиться отечественный турист, уменьшается, но это не значит, что альтернатив совсем нет. В нашем распоряжении, например, остались Турция и Таиланд, но и то по справке, что у вас нет коронавируса. Из дальних направлений пока доступы Мексика, Ямайка. Но в столь нестабильной обстановке лучше ориентироваться на внутренние курорты: Сочи, Крым, Белокуриха. Если же вы приобрели путевку, совпавшую с запретом на въезд в страну, пересесть на другое направление можно, иногда так даже выгоднее.
Эльвира Панфилова, руководитель агентства «Ваэл тур»:
«Туристы собирались лететь 28-го числа по направлению Индия, и так случилось, что закрылись воздушные коридоры. В этот же день по стечению обстоятельств из этого же аэропорта летит рейс на королевство Таиланд, они с огромным удовольствием пересели на это направление. Их радости не было предела еще и потому, что они оплатили свой тур в валютной массе, которая была по более низкому курсу. Заплатили меньше за более дорогой тур».
Но пока COVID бушует, специалисты рекомендуют воздержаться от поездок в чужие страны. Турагенты предлагают депозитарий, когда купленную путевку переносят на другой срок, вплоть до следующего года. Депозит можно оформить в иностранной валюте, при этом услуги, входящие в тур, будут независимы от курсовых перепадов.
Если человек откажется от депозитария, реально ли ему вернуть деньги за договор, за тур?
Эльвира Панфилова, руководитель агентства «Ваэл тур»:
«Прямо сразу вернуть деньги будет невозможно, потому что сейчас практически заморозился поток финансов. Из каких фондов возвращать туристам эти финансы, сложно сказать».
Хотя есть надежда на кубышки – фонд персональной ответственности туроператора, куда предприниматели перечисляют средства каждый месяц. Но доступ к этим накоплениям может открыть только правительство. Порядок использования средств из кубышки также устанавливают власти, поэтому на быстрый возврат денег уповать не стоит. На сайте Ростуризма сообщают: турист вправе потребовать возврата денег за неоказанные услуги до начала отпуска. Но законодательная база расходится с фактической ситуацией, сетуют в туриндустрии. Отели, чьи услуги туроператоры уже оплатили, пока что денег не возвращают – ждут, когда ситуация стабилизируется.
Алена Чекоданова, директор туристического агентства, г. Красноярск:
«На те туры, которые аннулируются туристами, туроператоры выставляют штрафные санкции. Соответственно, люди потеряют деньги. Я думаю, что даже если потребитель будет подавать в суд, то, скорее всего, это будет трактоваться как форс-мажор, обстоятельства непреодолимой силы. Самое правильное решение – не поддаваться сейчас панике, обращаться в свои туристические компании и перебронироваться на более поздние сроки, чтобы сохранить деньги. Тем более туроператоры сейчас идут на большие поблажки для потребителя: они сохраняют курс, по которому туристы ранее оплачивали».
Когда дело касается отпусков, норильчане особливо запасливые и берут путевки загодя. Самый долгосрочный забронированный тур приходится на 23 октября до Турции. К тому времени эпидемия спадет. Но насколько сильно COVID-19 расстроил планы других горожан?
Повлиял ли коронавирус на ваши отпускные планы?
«Думаю, на отпускные не повлияет, у меня отпуск в июле. К этому времени вирус, я думаю, утихнет».
«Придется или к родственникам в Сочи, или в Красноярский край по родственникам».
А куда хотели?
«Хотели в Турцию с ребенком. Не поедем».
«Собиралась за границу, но теперь заграница вообще под вопросом».
А куда, если не секрет?
«Кипр».
Опрошенные норильчане в целом выразили позитивный настрой о грядущем отпуске: большинство рассчитывают отдохнуть в теплых краях России, а те, кто намеревался отправиться за рубеж, меняют свои планы. Похоже, что в этом году внутренний туризм России ждет большой подъем.
