Механизм «второй руки» (доверенного лица) обязателен для всех российских банков с 1 сентября 2025 года на основании Федерального закона № 41-ФЗ. Механизм «второй руки» позволяет клиенту банка привлекать доверенное лицо для подтверждения финансовых операций. Если сумма перевода или снятия наличных превышает установленный лимит, для проведения транзакции требуется одобрение этого человека.
Согласно внутренней статистике ВТБ, 70% клиентов, активировавших данную функцию, находятся в возрасте старше 60 лет. Среди граждан, в отношении которых установлен контроль («защищаемых»), доля женщин составила 65%. Большая часть таких клиентов (69%) имеет остаток на счетах до 2 миллионов рублей. У 26% клиентов сбережения варьируются в пределах от 2,5 миллиона рублей, а у 2% – превышают 15 миллионов рублей.
Процедура настройки сервиса доступна в мобильном приложении, доверенное лицо выбирается из числа клиентов банка. В настройках указывается пороговая сумма, после превышения которой для проведения транзакции требуется одобрение «второй руки». Предусмотрена возможность отключить сервис или сменить доверенное лицо. При деактивации функции действует период охлаждения продолжительностью 24 часа.
В банке также привели данные о доверенных лицах. В этой роли также чаще выступают женщины (55%). Наибольшую долю среди них (28%) составляют люди в возрасте 40–50 лет. Молодые люди в возрасте 20–25 лет реже других используют данный инструмент: их доля оценивается в 3%.
«Механизм «второй руки» помогает уберечь деньги клиентов от действий мошенников. В скором времени мы планируем его расширить, добавив новые виды операций», – отметил руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексей Курзяков.
