#НОРИЛЬСК. «Северный город» – Компания «Мегафон Ритейл» компенсирует покупателю более 177 000 рублей из-за продажи неисправного смартфона, сообщили в телеграм-канале краевого Роспотребнадзора.
Житель Норильска в сентябре прошлого года приобрел в магазине «Мегафон» телефон за 54 990 рублей. На устройство и все его компоненты распространялась гарантия сроком в один год. Спустя некоторое время в аппарате обнаружились проблемы. По словам покупателя, сим-карта работала некорректно: он не мог совершать и принимать звонки, а также выходить в интернет.
Продавец принял телефон на гарантийный ремонт, но после проверки заявил, что никаких неисправностей не обнаружено. Не согласившись с таким результатом, клиент направил претензию с требованием аннулировать договор купли-продажи и вернуть деньги за товар. Продавец отклонил эту претензию. Тогда потребитель обратился в другой сервисный центр, где было выявлено скрытое повреждение, возникшее в процессе изготовления.
Покупатель обратился за помощью в Роспотребнадзор. Специалисты управления предоставили консультации, помогли составить иск и подали его в суд. В ходе судебного разбирательства была назначена экспертиза, которая подтвердила наличие серьезных заводских дефектов – поломку модуля системной платы, делающую использование смартфона невозможным.
В итоге суд обязал «Мегафон Ритейл» выплатить потребителю более 177 000 рублей, включая: стоимость смартфона – 54 990 рублей, пени за просрочку – 46 116 рублей, штрафные санкции – 59 053 рубля, компенсацию морального ущерба – 10 000 рублей, затраты на независимую экспертизу – 7000 рублей.
В ходе процесса продавец частично компенсировал убытки, вернув стоимость телефона и деньги за досудебную экспертизу.
Ранее «Северный город» рассказывал, что в норильском магазине реализовали просроченные на несколько лет продукты.
Больше новостей читайте на совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в Telegram.
