#НОРИЛЬСК. «Северный город» – Оба офиса расположены в удобных и легкодоступных точках города, которые уже знакомы пассажирам и привычны для посещения. Открытие офисов продаж билетов и услуг авиакомпании позволит жителям и гостям Норильска оперативно получать полный спектр услуг в офлайн-формате, считают в NordStar.
В офисах продаж NordStar пассажиры смогут приобрести билеты, получить консультации по направлениям, оформить возврат или внести изменения в бронирование. В авиакомпании отмечают, что будут стремиться к сокращению очередей и времени ожидания оформления услуг. Постепенно также будут создаваться комфортные пространства для ожидания.
«Мы стремимся быть ближе к нашим пассажирам. Открытие собственных офисов – это не только шаг к расширению каналов продаж, но и возможность создать комфортные условия для наших клиентов, которые ценят живое общение и профессиональную помощь при покупке билетов», – отметил Леонид Мохов, генеральный директор авиакомпании NordStar.
Сегодня в офисах клиентам помогут в выборе маршрутов и тарифов, в оформлении билетов и дополнительных услуг, включая субсидированные перевозки, окажут консультации по правилам перевозки багажа, животных и другим услугам авиакомпании.
«В офисе продаж авиакомпании NordStar можно приобрести билеты на рейсы всех перевозчиков, выполняющих полет из Норильска, оформить оказываемые ими услуги, в том числе «бортовое питание», «ребенок без сопровождения», «дополнительный предоплаченный багаж» и другие; купить билеты на различные ж/д направления, аэроэкспресс. На данный момент кассиры выполняют свои основные обязанности по продаже билетов и услуг, но в ближайшее время их функционал будет дополняться, чтобы охватить все необходимые запросы пассажиров. Я также хочу отметить, что мы продолжаем оказывать эти и другие услуги и в онлайн-формате, а также через контактный центр», – отметила Полина Чернова, пресс-секретарь авиакомпании.
Она добавила, что решение открыть офлайн-кассы компания приняла в прошлом году, чтобы иметь более близкий контакт с пассажирами:
«К тому же есть категория пассажиров, которым удобнее приобрести билеты и услуги лично, через кассира».
Новая касса будет работать с 11:00 до 19:00 без перерыва. Выходные – воскресенье и понедельник. В талнахском офисе такой же режим работы, но с обеденным перерывом.
Ранее «Северный город» писал о том, что NordStar расширила программы собственного учебного центра.
Больше новостей читайте на совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в Telegram.
