В Красноярском крае работает колл-центр, куда жители региона могут обращаться по вопросам, связанным с коронавирусом. Звонки принимают по телефону 8-800-100-56-53.
Горячая линия работает круглосуточно. В колл-центре дежурят 48 операторов. За 10 дней работы горячей линии специалисты приняли 7370 звонков. То есть в среднем за сутки операторы обработали около 800 обращений.
Вопросы касаются порядка действий в случаях прибытия из-за рубежа, жалоб на состояние здоровья, правил самоизоляции, вопросов профилактики и обеспечения средствами индивидуальной защиты, дезинфекции, а также регистрации прибывших из-за рубежа и направляющихся на карантин.
Министерство здравоохранения обращает внимание, что самоизоляция на дому необходима не только лицам, прибывшим из-за рубежа, но и гражданам, находящимся в группе риска: людям старше 65 лет, а также тем, кто страдает хроническими заболеваниями.
Для людей пожилого возраста в Красноярском крае запущена и отдельная горячая линия. Звонки принимаются по телефону 8-800-200-82-42. По нему можно попросить организовать доставку товаров первой необходимости и медикаментов или уточнить интересующую информацию по профилактике нового заболевания или мерам социальной поддержки.
«Все поступившие запросы о помощи будут переданы либо в комплексные центры социального обслуживания населения, либо в волонтерские организации. Работа с пожилыми гражданами и инвалидами, которые уже состояли на социальном обслуживании, продолжится в усиленном режиме», – пояснила министр социальной политики Красноярского края Ирина Пастухова.
Звонки для пожилых граждан бесплатные, они принимаются ежедневно с 8.00 до 20.00 часов. В случае необходимости работу горячей линии переведут в круглосуточный режим.
По состоянию на 9 часов утра 27 марта в Красноярском крае зарегистрировано восемь случаев заражения коронавирусной инфекцией. Три человека уже выздоровели, пятеро проходят лечение. Анализы еще пятерых красноярцев с подозрениями на коронавирус сейчас исследуют. В регионе под медицинским наблюдением на дому находится 7366 человек, в том числе за последние сутки взято под наблюдение 198 человек. Обследовано всего 2826 человек, из них за последние сутки – 347. Режим самоизоляции установлен для всех лиц сроком на 14 дней с момента пересечения границы Российской Федерации.
