#НОРИЛЬСК. «Северный город» – Житель Норильска заказал на сайте Wildberries автомобильную запчасть стоимостью 1 063 рубля. По условиям договора товар доставляли бесплатно.
В пункте выдачи мужчина понял, что ошибся в выборе запчасти и отказался от нее. После чего продавец списал с банковской карты покупателя 9 982 рубля, рассказывает обстоятельства дела официальный телеграмм-канал управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю:
«Служба поддержки агрегатора пояснила, что деньги списались в счет оплаты стоимости услуги обратной доставки товара надлежащего качества. Потребитель сообщил агрегатору, что его не информировали о таком условии. После этого, как отметил потребитель, на сайт были внесены соответствующие изменения об условиях обратной доставки».
Мужчина обратился в Роспотребнадзор, специалисты которого помогли составить исковое заявление в суд. В ходе рассмотрения дела продавец не доказал, что потребитель был извещен в личном кабинете при оформлении заказа о несении расходов по обратному доставлению товара надлежащего качества.
В результате суд взыскал с агрегатора в пользу норильчанина более 16 000 рублей, из них: стоимость доставки товара от потребителя до склада продавца — 9982 рубля; моральный вред — 1000 рублей; штраф — 5391 рубль.
Решение суда вступило в законную силу.
Ранее «Северный город» писал о том, что норильчанам дадут квалифицированную консультацию о защите прав потребителей.
Следить за новостями также удобно в совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в мессенджере MAX. Подписывайтесь, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
