#НОРИЛЬСК. «Северный город» – В 2025 году система вызова экстренных оперативных служб по номеру 112 полностью перейдет на отечественное программное обеспечение. Кроме того, в системе начнет работать комплекс контроля качества работы операторов и мониторинга удовлетворенности заявителей.
В системе появятся новые полезные сервисы. Например, функция определения точных координат мобильного телефона, поиска по реестрам объектов и автомобильных дорог, модуль минимизации ложных вызовов. Скорость работы операторов вырастет, время реагирования на происшествия сократится. Операторов дежурно-диспетчерских служб в городах и районах края специально обучат новому функционалу в начале следующего года.
В системе также появится речевая аналитика и возможность стенографирования переговоров оператора «112» с заявителем в режиме онлайн. Качество работы с заявителями вырастет, обращения будут обрабатываться быстрее.
В мобильном приложении системы появится возможность отслеживать вызванную скорую помощь. Это позволит снять нагрузку по повторным вызовам с уточнением времени прибытия бригад скорой как с диспетчерского персонала медицинских служб, так и с операторов системы «112». Скачать приложение можно в Nash Store, App Store, Google Play.
В следующем году планируется в пилотном режиме начать внедрение в Норильске, а также в Ачинске, Красноярске и Шушенском единой автоматизированной платформы безопасности. Она объединит различные системы, например системы видеонаблюдения, систему «112», системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.
Ежегодно система принимает более двух миллионов звонков и более 20 тысяч СМС-сообщений. Постоянно ведется учет результатов работ дежурно-диспетчерских служб городов и районов края. Так, по результатам октября в число лучших вошла служба Норильска, Боготола и Боготольского района, Назарово, Саянского района, Ермаковского района, Лесосибирска, Ачинска, Северо-Енисейского и Курагинского районов.
Ранее «Северный город» рассказывал, что записать ребенка в детский сад теперь можно дистанционно.
Больше новостей читайте на совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в Telegram.
