#НОРИЛЬСК. «Северный город» – Выезжая на материк, отпускники часто перемещаются между городами на поездах, но в жизни бывают разные ситуации – опоздал на поезд или передумал ехать. В каких случаях возможен возврат стоимости билета и в каком размере, информагентству «Известия» рассказали эксперты, специализирующиеся на продаже железнодорожных билетов сайта «Туту».
«Если вы опоздали на поезд, то вернуть деньги на сайте не получится. Нужно будет обратиться в кассу на станции, с которой вы должны были уезжать. Если с момента отправления прошло от 20 минут до трех часов, то деньги просто вернутся на карту. Если меньше 20 минут (поезд только отправился) или больше трех часов, придется оформить претензию на возврат и ждать деньги до 60 дней», – рассказали «Известиям» специалисты по продажам.
Если оформить возврат билета в период, когда до отправления осталось меньше двух часов или поезд уже тронулся в путь, но после отправления прошло менее 12 часов, удерживаются сервисные сборы и стоимость плацкарты. В этом случае гражданин получит около 30–40 процентов от общей стоимости билета.
Если до отправления осталось от восьми до двух часов – удерживаются сервисные сборы и половина стоимости плацкарты. К возврату причитается примерно 60–70 процентов от общей стоимости билета.
Когда поезд уже ушел и после этого прошло более 12 часов, то даже возвратный билет можно сдать исключительно по уважительной причине. Например, в случае болезни, но нужно будет предоставить подтверждающие документы.
Чтобы вернуть деньги за возвратный билет, можно обратиться как на сайт, где он приобретался, так и в кассу железнодорожного вокзала, однако нужно иметь в виду, что не все кассы могут быть подключены к системе возврата. Список доступных для возврата касс размещен на сайте РЖД. Для оформления возврата необходимы будут паспорт, билет или посадочный купон. Если номер заказа был выслан электронным путем, письмом или СМС, то достаточно будет просто назвать его номер. При одобренном возврате деньги возвращаются на карту, с которой был совершен платеж, если же билет приобретался за наличные, то деньги получить можно будет только в кассе.
Не все знают, но помимо возвратных билетов РЖД с 2019 года продают еще и невозвратные, которые в среднем дешевле на 10–25 процентов. Но и их можно сдать в случаях болезни пассажира или его сопровождающего или смерти близкого родственника, при этом сумма вернется не полностью и будут удержаны сборы. Оформить вынужденный возврат в таком случае можно будет не позднее пяти дней.
Раннее «Северный город» рассказывал, что норильчане смогут комфортно летать в Баку благодаря авиакомпании NordStar.
Больше новостей читайте на совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в Telegram.
